2016/12/14
隨著泉露凈水器與昌河汽車簽訂千臺服務車采購合同,標志著泉露凈水器將進一步提升服務質量。
對于家用凈水器而言細致無憂的服務是企業持續領先的軟實力之一,因為凈水器產品有自身的特殊性,并不是買回家就能馬上使用,在沒有安裝之前只能叫半成品,它需要有專門的安裝師傅上門負責安裝。俗話說:三分產品,七分安裝,家用凈水器安裝的質量也直接影響產品使用,甚至影響家用凈水器的使用壽命。
因此,在保證產品本身質量的同時,服務水平的高低也成為了市場競爭的成功要素之一。優質的服務不僅能促進終端銷售成交,更是企業宣傳品牌的有效的方式。所以說,只有售后服務專業化,構建完善的服務體系可以為企業贏得市場。
泉露凈水器十余年來一直致力于不斷完善服務體系,在安裝、售后服務方面做得尤為不錯,通過不斷加強專業培訓,提升經銷商團隊專業技能,力求保證優質的服務能幫助一位終端客戶及時解決問題。
近年來,泉露不斷加大服務投入力度,一方面;在售前引入“零缺陷”質量管理體系,在生產過程中實行“自檢”、“復檢”和“終檢”相結合的質量檢查機制,確保泉露家用凈水器產品的高品質;另一方面;售后,首先、泉露不斷推出售后培訓課程,提高售后服務人員的服務技術和服務水平,為用戶提供全方位的專業化貼心服務;其次、建立了24小時積極響應制度,保證用戶在使用泉露凈水器中遇到的任何問題都將在24小時內給予解決方案。
進入2014年后,泉露凈水器為了更進一步提升服務質量,與昌河汽車簽訂千臺服務車采購合同,讓泉露凈水器的每一個代理商擁有不少于一臺服務車,從而實現更好的服務億萬泉露凈水器使用家庭。
事實上我國凈水器行業經過近二十年的發展,市場競爭日益激烈,如此一來要求企業要把軟性的服務常規化,形成完整系統的售前、售中、售后服務體系,為消費者提供專業化的放心服務,才能提升自身品牌競爭力。而隨著泉露凈水器千臺服務車戰略的實施,將有效提升泉露在市場競爭中的軟實力。